制造廠家售后服務(wù)承諾書

一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、采用質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的材料精制而成，符合國家標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。
二、本公司技術(shù)人員，負責(zé)詳細回答購買方針對本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問題。
三、在儀器售出時，本公司負責(zé)向購買方提供儀器安裝對實驗室的集體要求等方面的文件。
四、儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，儀器質(zhì)量保修期壹年。保修期內(nèi)對所有由儀器質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，本公司負責(zé)免費修理。
五、本公司對產(chǎn)品實行終身維護，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費用。每年提供一次免費的售后回訪，幫助客戶解決在使用過程中遇到的各種問題。
六、本公司實行24小時電話服務(wù)，如儀器發(fā)生故障，1小時內(nèi)作出反應(yīng)，48小時內(nèi)處理問題，并與購買方及代理商實時溝通，保證服務(wù)及時有效。
七、儀器出廠時本公司提供全套必要技術(shù)文件。
八、發(fā)貨后，接購買方通知，本公司三個工作日內(nèi)派技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試。
九、至少保證對購買方兩名操作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)是免費的，并根據(jù)需要進行不定期最新技術(shù)更新培訓(xùn)。
十、本公司技術(shù)人員具備該儀器3年以上技術(shù)支持經(jīng)驗。
十一、本公司在中國境內(nèi)設(shè)有專職的售后服務(wù)人員，并由本公司授權(quán)的售后服務(wù)技術(shù)人員提供售后很技術(shù)支持服務(wù)。