制造廠家售后服務(wù)承諾書

一、本公司提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、采用質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的材料精制而成，符合國家標準，確保使用安全有效，并嚴格按照合同約定交貨期供貨。
二、本公司技術(shù)人員，負責詳細回答購買方針對本公司儀器有關(guān)技術(shù)操作等方面的問題。
三、在儀器售出時，本公司負責向購買方提供儀器安裝對實驗室的集體要求等方面的文件。
四、儀器售出后從安裝調(diào)試之日起，儀器質(zhì)量保修期壹年。保修期內(nèi)對所有由儀器質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，本公司負責免費修理。
五、本公司對產(chǎn)品實行終身維護，保修期外的維修服務(wù)只收取成本費用。每年提供一次免費的售后回訪，幫助客戶解決在使用過程中遇到的各種問題。
六、本公司實行24小時電話服務(wù)，如儀器發(fā)生故障，1小時內(nèi)作出反應(yīng)，48小時內(nèi)處理問題，并與購買方及代理商實時溝通，保證服務(wù)及時有效。
七、儀器出廠時本公司提供全套必要技術(shù)文件。
八、發(fā)貨后，接購買方通知，本公司三個工作日內(nèi)派技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試。
九、至少保證對購買方兩名操作人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)是免費的，并根據(jù)需要進行不定期最新技術(shù)更新培訓(xùn)。
十、本公司技術(shù)人員具備該儀器3年以上技術(shù)支持經(jīng)驗。
十一、本公司在中國境內(nèi)設(shè)有專職的售后服務(wù)人員，并由本公司授權(quán)的售后服務(wù)技術(shù)人員提供售后很技術(shù)支持服務(wù)。